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發布時間:2013.03.11 新聞來源:收藏 www.jctrans.com 2013-3-11 11:48:00 中(zhōng)國民航網 浏覽次數: | |
航班延誤問題一(yī)直都是人們關注的焦點,針對延誤後的民航服務,全國政協委員(yuán)李文俊在今年全國兩會期間提交了《關于要求航空公司披露延誤航班信息的提案》。
提案中(zhōng)稱,基于乘客而言,航班延誤使得自己的行程被擾亂,在得不到明确答複的情況下(xià)又(yòu)不敢輕易離(lí)開(kāi)候機大(dà)廳,隻能默默等候,浪費(fèi)時間也消耗耐心。而航空公司航班延誤大(dà)多數時候都不是因爲自身的原因,天氣不好不宜飛行是處于對乘客的安全負責,航空管制也是由于國家的安全爲先,航空公司也因此付出巨額的燃油費(fèi),由此看來,航空公司也并非飛機延誤的罪魁禍首。在乘客和航空公司兩者之間的矛盾,主要是由于信息不對稱、航空公司不主動披露延誤航班的信息導緻旅客沒辦法理解而造成的,因此,航空公司主動披露延誤航班信息勢在必行。 基于上述情況,李文俊建議以立法或者部門規章的方式确定以下(xià)規則:一(yī)是航空公司在航班延誤的情況下(xià)應主動披露航班信息;二是航空公司應做好緊急預警機制,妥善安置旅客;三是氣象部門與電(diàn)視新聞節目協助提前通報航班信息;四是嚴禁乘客占領飛機、停機坪等行爲,違者交公安部門處置。 |
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